Передали код мошенникам: что делать прямо сейчас
Короткий порядок действий, который поможет вернуть контроль над учётной записью и снизить риск потери денег.
Если вы сообщили неизвестному человеку пароль, код из СМС или другие данные для входа, действуйте сразу. Не продолжайте разговор и не выполняйте новые указания звонившего, даже если он представляется сотрудником банка, полиции, оператора связи или портала Госуслуг.
**1. Прекратите общение**
Положите трубку, заблокируйте подозрительный номер и не переходите по присланным ссылкам. Не устанавливайте приложения по просьбе незнакомца и не включайте демонстрацию экрана.
**2. Восстановите контроль над учётной записью**
Самостоятельно откройте официальный сайт Госуслуг, введя адрес в браузере, и воспользуйтесь восстановлением доступа. Если войти удалось, смените пароль, проверьте номер телефона и электронную почту, а также завершите незнакомые сеансы. Новый пароль должен быть уникальным и не использоваться на других сайтах.
Если самостоятельно восстановить доступ не получается, воспользуйтесь официальной инструкцией сервиса «Защита от мошенников в сети».
**3. Свяжитесь с банком**
Если вы сообщили данные карты, код банковского подтверждения или установили приложение по указанию злоумышленника, немедленно позвоните в банк по номеру, указанному на обороте карты или на официальном сайте. Попросите проверить операции и при необходимости заблокировать карту и доступ к приложению.
**4. Проверьте финансовую информацию**
Проверьте кредитную историю и сведения о действующих обязательствах. Для дополнительной защиты можно установить самозапрет на заключение договоров потребительского кредита или займа.
**5. Сохраните доказательства**
Не удаляйте переписку, номера телефонов, сообщения и чеки. Если деньги уже списаны или от вашего имени совершены действия, обратитесь в банк и полицию.